AllySpin Casino – Kiutalási ellenőrzési eljárás Magyarországra

Üdvözöllek az Kaszinó Allyspin Casinoban. A számomra kritikus, hogy a nyereményed zökkenőmentesen és hamar a bankszámládra kerüljön. Magyar felhasználókként értesülnöd kell, hogy a hazai regulációk következtében minden egyes kiutalás előtt egy átvilágításon végre kell hajtanunk. Jelenleg ismertetem, miképpen zajlik a folyamat precízen. Így átláthatóan látod, mire kell fel kell készülnöd, ha kifizetésedet kérnéd a nyereményed. Az a lépés nem csak kötelező, hanem a te védelmedet egyben szolgálja. Az én feladatom, hogy ezt az eljárást amennyire csak lehet egyszerűbbé tegyem neked.

GYIK

Meddig ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?

A dokumentumokat a fiókoddal egybekötve tároljuk, amíg aktív vagy. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Informálni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt elengedhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan egyszerű lesz, mint az első alkalommal. Törekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok beszerzésére.

Lehet-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?

Persze, a mobiltelefonnal készült fényképek tökéletesen megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű bizonyuljon. Legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne jelenjenek meg ragyogó foltok, amik az adatokat eltakarják. Helyezd egyenesen a kamera elé, és alkalmazz elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég alkalmasak ehhez a feladathoz. Csak az tisztaságra figyelj.

Mi indokolja a bankkártyám fotója is egyáltalán?

A bankkártya fotója annak tanúsítása, hogy te vagy a fizetési eszköz használója. Ez kulcsfontosságú a csalás kiszűrése szempontjából. Figyelmeztetésül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved jelenhet meg. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot soha, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi szintén nem kérjük. A részleges mutatás megbízható, és megfelel a jogi előírásoknak.

Hogyan járjak el, ha nincs lakcímigazolásom?

Ha nincs közműszámlád, egyéb lehetőségeid is akadnak. Elfogadok egy helyi önkormányzattól kapott, hivatalos lakcímigazolást. Egy friss bankszámlakivonat, amin a neved és címed szerepel, szintén megfelel. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet tartalmazó levél is jó lehet. Ha nem vagy meggyőződve benne, melyik dokumentumod a helyes, üzenj nekem. Közösen kitaláljuk, mi a legjobb lehetőség a te esetedben.

Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?

Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt megkövetelik az ellenőrzést, az összegtől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt mindenképpen teljesítened kell a KYC eljárást. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden tranzakciód sokkal rövidebb időt vesz igénybe. A felelős játék és a biztonság miatt ez szükséges lépés minden AllySpin játékos részére.

Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?

Természetesen. Az személyes adatok védelme számunkra kiemelt feladat. A fájlokat és személyes információkat rejtjelezett, magas szinten védett szervereken helyezzük el. Csak a jogszabály által meghatározott feladatokra, valamint a profilod védelme érdekében hasznosítjuk őket. Az információidat egyáltalán nem értékesítjük vagy adjuk át harmadik féllel marketingcélokra. Kivételt jelent kizárólag a törvény által előírt helyzetek jelenthetnek. Időszakosan ellenőrizzük infrastruktúránkat, hogy a legjobb biztonsági eljárásokat alkalmazzuk.

Merre kaphatok támogatást, ha elakadok az verifikáció során?

Ha bármi miatt gondod van, többféle opciód is van segítséget kérni. A legrövidebb idő alatt elérhető az üzenetküldő, amely folyamatosan rendelkezésre áll. Ezen a felületen az ügyfélszolgálat munkatársai azonnal reagálnak. Küldhetsz e-mailt is a támogatás e-mail címre, jellemzően egy munkanapon belül válaszolok. A honlapon található Súgóközpontban pedig kimerítő útmutatókat olvashatsz a leggyakoribb kérdésekről. Ne félj ránk írni, ha észrevételed van. Éppen emiatt vagyunk itt, hogy támogassunk.

Milyen okból kötelező a kifizetések előtti verifikáció?

A KYC, azaz az ügyfél ismerete folyamat előírt minden itthoni online kaszinóban, tehát az AllySpinben is. E folyamatnak két fő oka van van: a tudatos játéktevékenység és a pénzmosás kiszűrése. A magyar törvények pontosan kimondják, hogy a szerencsejáték-helyeknek ellenőrizniük kell, ki a ügyfél és honnan tevékenykedik. Ez a rendszer a mechanizmus a te érdekeidet is óv. Megakadályozza, hogy idegen nevedben játszadozzanak, és biztosítja, hogy a forrás a tényleges birtokoshoz eljusson. Számomra viszont ez a folyamat adja az alapot, hogy védett környezetben játszol.

Miként tölthetem fel a szükséges iratokat?

A dokumentumok feltöltése egyszerű. Miután bejelentkeztél, a felhasználói beállításoknál keresd a « Verifikáció » illetve « Fiók megerősítése » opciót. Egyedi mezőkben töltheted fel a kért iratokat. Fontos, hogy a fájlok jó minőségűek váljanak. A szövegeknek olvashatónak kell lennie, a képeknek pedig éleseknek. Fogadunk JPG, PNG és PDF formátumokat. Amint beküldted a dokumentumokat, megkezdem az ellenőrzésüket. Az eredményről e-mailben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.

Befolyásolja az ellenőrzés a kifizetésem gyorsaságára?

Valóban, teljes mértékben befolyásolja. Amíg a fiókod nincs igazolva, addig a komolyabb kifizetésedet nem áll módunkban feldolgozni. Ez egy előírt előírás. Viszont, ha egyszer túl vagy a eljáráson, a későbbi kifizetéseid kifejezetten hamarok lesznek. Még akár egy pár órán belül is megérkezhetnek. Emiatt ajánlott amilyen hamarabb, már a feliratkozás után azonnal lefolytatni a verifikációt. Ekképpen később nem szükséges ez miatt időt vesztegetned.

Milyen sűrűn kell ismét ellenőrizni a fiókomat?

Ha már eredményesen végbement az revízió, többnyire nem kell további dokumentumokat beadnod. A fiókod hatályos marad. Kétféle esetben követelhetjük az megújítást: ha védelmi figyelmeztetés történik, vagy ha megváltozik a lakhelyed. Ezekben az esetekben is azonosat az könnyű folyamatot használjuk. Ezek az vizsgálatok nem a te bosszantásod, hanem a állandó biztonságosság és a törvényes előírások betartása miatt kötelezőek. Nekünk is, neked is ez az érdekében áll.

Mikor és milyen módon kezdődik az ellenőrzési folyamat?

Az verifikáció akkor kezdődik el, amikor először szeretnél egy magasabb pénzmennyiséget felvenni, vagy ha a kivonásod meghalad egy bizonyos küszöbértéket. Az AllySpin szoftvere önműködően érzékeli ezt. Én pedig értesítelek. A « Saját fiók » részben találod a igazolási fület, ahol ellenőrizheted, miféle papírokra van szükség. A feladatom, hogy az útmutatás könnyű és áttekinthető legyen, így te is hamar túl lehess rajta.

Mennyi ideig tart az ellenőrzési folyamat?

Az ellenőrzés többnyire 24 és 72 óra között tart. Sok esetben azonban pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.

Milyen módon segíthetek a lehető leggyorsabb ellenőrzésben?

Néhány praktikus tanácsot adhatok. Mindig érvényes, nem lejárt dokumentumot használj. Készíts róla képet őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap legyen látható. Ellenőrizd, hogy a név, születési dátum és cím jól olvasható-e. A fájlnevet is add meg érthetően, például « szemelyi_elolap.jpg ». Ha bármi nem világos, mielőtt feltöltenéd, érdeklődj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Szívesen válaszolok, és támogatlak elindulni.

Mely dokumentumokat kell bemutatnom az verifikációhoz?

Több kategóriájú dokumentumra lesz szükséged. Az első egy hatályos személyazonosító, passzus vagy jogsi. A második egy állandó lakcím igazolása. Ez maximum 3 hónapnál régebbi lehet, mint például villany- vagy gázszámla, banki kivonat vagy adóbevallás. A végső a tranzakciódhoz használt módszer bizonyítása. Ha kártyát alkalmazol, készíts egy felvételt a kártyáról úgy, hogy az első hat számjegy és a neved jól olvasható legyen. A teljes kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmiképpen ne oszd meg.

Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?

Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, precízen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.